1. Voinko tilata tuotteita jotka ovat nettisivuillanne, mutta eivät ole nettikaupassa?

Kyllä voit. Tuotteista, joita ei ole nettikaupassa, vaan omilla sivuilla (esim. gobeliinit), voit tehdä tilauksen sähköpostilla info@moonriver.fi 
Nettikaupassamme olevat tuotteet löytyvät heti varastosta lähetettäväksi,  muut sivuillamme esitellyt tuotteet ovat enimmäkseen valmistajalta tilattavia tilaustuotteita, joissa on pidempi toimitusaika.

2. Miksi tilaustuotteissa (esim. gobeliinit, huonekalut) on niin suuri toimitusaikojen ero?

Tämä johtuu siitä, että jos valmistajalla on kyseinen tuote valmiina varastossa, toimitusaika on lyhyempi. Jos taas tuotetta ei ole valmiina varastossa, kestää ko. tuotteen toimitus kauemmin. Toinen syy on, että mm. rahtikuluja säästäen, Euroopassa valmistajat yleensä keräävät ison tilauksen ja lähettävät samalla kertaa Suomeen myös muille kauppiaille.

3. Voinko tilata kuvastojen perusteella myös pientavaraa, esim. astioita?

Periaatteessa kyllä.
Jos meillä on kyseisellä valmistajalla tilaus sisällä, voi siihen lisätä asiakkaan "oman" tilauksen.
Melkein kaikilla valmistajilla on jokin tietty minimisumma millä pitää tilata ennen kuin he lähettävät tilausta, tämä pitää ottaa huomioon.
Toinen seikka on, että esim. astioissa, kuten monissa muissakin pientuotteissa on myös minimitilausmäärät. Eli yleensä pitää tilata vähintään 6, 8 tai enemmänkin samaa tuotetta.

4. Onko teillä kotiinkuljetusta? Esim. huonekaluille.

Valitettavasti ei ole.
Isoissa tilauksissa (huonekalut) voimme kyllä tarvittaessa auttaa kuljetuksen järjestämisessä jonkin kuljetusfirman kautta. Erikseen tilattaville huonekaluille järjestämme tietenkin kuljetuksen, jos asiakas ei pääse hakemaan kalustetta varastoltamme.
Ja nettikaupan tuotteet lähetämme Postin kautta, joitakin myös Matkahuollon kautta.

5. Asun Turussa ja jos haluan ostaa nettikaupastanne, voinko hakea tilauksen jostain ja säästää postikulut?

Kyllä voit. Meillä on noutovarasto/liiketila Turussa Itäharjulla ja sieltä on mahdollista hakea tilauksia ja päästä tutustumaan tuotteisiin lähemmin.
Kellaripuodissa/noutovarastolla olemme 5.1.2012 alkaen keskiviikkoisin ja lauantaisin klo 13-17. Jos nuo ajat eivät sovi sinulle, sovitaan joku muu aika milloin pääset tulemaan. "Yhteystiedot" -sivulta löydät osoitteen ja muut tiedot.

6. Tein tilauksen nettikaupassa, mutta minulle tulikin ylimääräinen rahanmeno, enkä pysty maksamaan tekemääni tilausta. Pitääkö tilaus perua erikseen?

Se olisi kyllä suotavaa... Tilaamasi tuotteet/tuote voivat olla viimeisiä varastossa ja poistamme tälläiset tuotteet nettikaupasta, kun tilaus tulee. Sinä aikana joku toinen olisi ehkä ostanut tuotteen joka on varattu sinulle.

Elämässä voi tapahtua monenlaista yllättävää ja tällainen syy tekemäsi tilauksen perumiseen on ymmärrettävää. Toisin kuin se, että kokeillaan lähetämmekö tilauksen ennen kuin se on maksettu.... Ei tule tapahtumaan.

7. Tein tilauksen ja sain sähköpostilla laskun, joka oli liitteenä viestissä. En saa liitettä auki, mitä teen?

Joskus on käynyt niin että, asiakkaan kone ei avaa liitettä. Laita siinä tapauksessa meille vaikka sähköpostia tästä asiasta ja lähetämme laskun sähköpostilla ilman liitettä.